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Forma de investigación de marketing puede clasificarse como un estudio para identificar el problema o la investigación para encontrar una solución al problema. Estos tipos de estudios incluyen aplicaciones tan comunes como ejemplo, la prueba de lanzamiento de marketing, una pequeña y limitada producto utilizado para determinar la posible adopción del producto cuando éste se ejecute en un mercado más amplio; prueba de conceptos-para evaluar cómo los consumidores percibir un concepto específico; así como misterio de compras-un empleado de la investigación empresa compras o visita centro de servicio, se comportó como un cliente normal, sus impresiones (evaluación de internos de fijación estado de cumplimiento de los requisitos específicos de las instalaciones, el personal de la tienda, tiempo, etc.). en una lista especial. Especialistas también son estudios de grupo de sensores cognitivos que estudian la esencia de la problema o situación y recibir las decisiones finales sólo con extrema precaución y la investigación grupo tratar esa conclusión: el resultado del estudio se puede generalizar a toda la población. Los dos tipos de investigación son ejemplos de la investigación primaria. Estos estudios se realizan generalmente por empresas para sus propios fines, conforme a sus propios problemas. Investigación secundaria es publicado previamente y generalmente por alguien más estudio (estudios completos que son masivamente consultorías en todos los segmentos de mercado). Además, la investigación sobre una forma de recoger del mercado la información se divide en cualitativa y cuantitativa.

El más común y probablemente el método más eficaz de la investigación cualitativa es el método de grupo de enfoque. Grupo de discusión se llama una entrevista un facilitador profesional conduce a un pequeño grupo de encuestados. Presentador o moderador del grupo de enfoque orienta la discusión. El propósito principal de los grupos de enfoque para entender que piensa que un grupo de personas en el temas de interés para el investigador. La principal ventaja de este método es que en el proceso de una conversación informal puede obtener información bastante inesperado.

El método más común de Encuesta de investigación cuantitativa del marketing. Este método de investigación de marketing es que los encuestados son preguntas del entrevistador. Los encuestados se les pide que muchas preguntas acerca de sus intenciones, actitudes, conocimiento, poder adquisitivo para obtener cuantitativos y las características de interés. Las encuestas se realizan entre los consumidores y entre los expertos en un campo particular. Y Otro método popular es observación. Este método de investigación de mercado es registrar comportamiento popular y desarrollo para obtener la información necesaria. El observador no entra en contacto personal con los clientes, pero sólo los registros de los acontecimientos. Estudios de mercado para los vendedores también usan información secundaria, es decir, la información Publicada en cualquier público o por el contrario, accesible solo a un estrecho círculo de los especialistas, las fuentes para un más completan análisis de la situación del mercado.

No es ningún secreto que el 2009 ha sido un grupo heterogéneo para el segmento ruso de la tecnología de la información. Muchas empresas durante la fase aguda de la crisis económica mundial ha reducido significativamente sus presupuestos de ti, algunos no son invertir en el desarrollo de tecnologías de la información. El personal de las empresas también fluctuó durante el año. Esto es comprensible-durante el período de inestabilidad económica, ninguna empresa se ha comprometido optimizar sus costos. Por otro lado, trabajo con los clientes durante la crisis también requiere cambios cualitativos, porque dichos períodos, entre otras cosas, se caracteriza por una fuerte caída en la demanda de los consumidores.

En su Gire, esto aumenta la importancia de la gestión de relaciones con los clientes y el impacto de cada cliente en la estabilidad económica de la empresa y la habilidad de convertir la amenaza de una crisis en los beneficios para la empresa. Periodos de inestabilidad económica generalmente se caracterizan por cambios significativos en la alineación de fuerzas en casi todos los mercados competitivos. Este proceso conduce inevitablemente a redistribuir los clientes, en otras palabras, la calidad y la adecuación de las medidas para atraer a los clientes por su retención de la oficina, la lealtad es clave. La perfección de estos procesos en el la empresa depende de cómo madura es la metodología de gestión de la relación del cliente, en cuanto se enfrenta la empresa en la dirección de los clientes y qué esfuerzos está haciendo al continuo mejoramiento procesos del cliente. Ciertamente no el último papel en esto es desempeñado por las herramientas de software especializado que permiten mejorar significativamente la eficiencia de estos procesos.

El portal «la práctica de la CRM durante el año 2009 ha sido situación de investigación propia en el mercado CRM en Rusia y la CEI, cuyos resultados se dan en este artículo. El estudio se basó en un análisis de información sobre publicaciones de proyectos terminados en fuentes abiertas. En el artículo considerar los proyectos CRM implementados en tres aspectos: análisis de los sistemas implementados análisis sectorial de proyectos CRM de proyectos de CRM, análisis de problemas de negocio en proyectos del CRM en las listas son todos los participantes en la revisión, sin embargo, Indicadores digitales serán en las primeras cinco posiciones. También en la formación de análisis de datos en una línea de productos se fusionaron a un fabricante. También llaman la atención sobre el hecho de que en el análisis de involucrados sólo proyectos de CRM sin tomar en cuenta las ventas de caja. Como puedes ver en la figura, más a menudo en proyectos CRM utilizando el sistema de Terrasoft CRM y Microsoft Dynamics CRM. Las razones de este resultado parece perfectamente obvio primero, fabricantes de estos sistemas activa marketing política y su alta visibilidad, por otro lado, los proveedores de datos han ampliamente ramificada red de socios de sistemas que aumenta la cuota de mercado. Otro factor importante es la relación de precio y calidad de estos productos. Tercer lugar es un producto de Monitor CRM con el 11% de resultados de investigación de proyectos CRM de la composición sectorial dio bastante el esperado resultado-it está claro que el interés en metodologías CRM el mayor, mayor es el nivel de competencia en el segmento. También puedes ver una correlación directa entre CRM-proyectos de la complejidad del proceso y su duración. Si tomamos como base para determinar la proporción de la industria en General número de CRM proyectos de estos dos factores, se hace evidente los siguientes segmentos de mercado: ventas y servicio de equipos, medios de comunicación, empresas de servicios, empresas, los bancos deben tener en cuenta que en los últimos años un interés creciente en más CRM-proyecto de las instituciones de crédito, particularmente en el área de trabajo con los prestatarios. Esto sugiere que los resultados del año 2010, esta industria será más fuerte. Como puede verse en la tabla, la mayoría populares tareas dentro de proyecto CRM son: a crear un repositorio único de gestión de la información del cliente para la gestión de marketing ventas informes analítico mantiene una historia de relaciones La gama de tareas del cliente confirma la tesis de que es imposible construir un sistema de gestión de los procesos del cliente sin entender quiénes son los clientes de la empresa y los procesos de acumulación de múltiples factores información del cliente para el análisis y uso en otros aspectos y procesos de la empresa. En nuestra opinión, el número de columnas en una tabla en un proyecto de muestra la madurez de la empresa y su voluntad de cambio en un ambiente de negocios cambiante. Como resultado, nos puede in pesar de la crisis en el año 2009 en los segmentos con alta competición o la complejidad del proceso de trabajo con los clientes tiene un fuerte interés en temas relacionados con CRM. Estamos seguros de que esta tendencia continuará en el 2010 en el año en curso. La naturaleza de las tareas dentro de los proyectos CRM muestra que el principal problema las empresas en el campo de la gestión de la relación del cliente no son procesos aún relevantes y la ausencia de tecnología para recolectar y registrar datos en varios clientes. En esta tarea, la empresa recibe ventaja competitiva mediante una mejor trabajar con los clientes y resolver eficazmente, puede utilizar un software especial (CRM-sistemas) figuran en la parte 1 de nuestra revista.

Últimamente en el mercado financiero, hay muchas propuestas de organizaciones e individuos para ayudar en la obtención de crédito. ¿Quiénes son los mediadores y si van a buscar su ayuda? Vamos a intentar responder: “dividir préstamo corredores en negro, gris y blanco término muy condicional y se basa en los métodos de trabajo de la Celestina. Echa un vistazo en la cañería. Corredor de hipotecas «Negro» arregla financiamiento para sus dos principales clientes métodos:-ayuda a hace un ingreso de cuota, registros de empleo y para abordar otras cuestiones, para producir un conjunto completo de los documentos al banco. Dichos intermediarios de crédito suelen asuman un anticipo no reembolsable o 100% pago anticipado por sus servicios. El servicio en demanda de aquellos que no es capaz de demostrar sus ingresos, o bien no tienen ningún ingreso; -Organización de un préstamo por la connivencia de la intermediación del crédito y funcionario responsable del banco, para un determinado porcentaje del monto del préstamo. Este servicio es muy popular con la gente que tiene mal crédito y necesita conseguir un préstamo “a cualquier costo”. En ambos casos, se “negro corredor” por el supuesto “lamentando los prestatarios”.

Tenga en cuenta que las actividades de dichos intermediarios bancos prohibida y es un delito en la naturaleza. Corredor de hipotecas «Gris» no funciona fingiendo documentos y no es prometedor para negociar con el banco “para”hacer la vista gorda a los pecados del pasado. Procedimiento del mediador de trabajo colocados en optimizar el tiempo de atención al cliente, por ejemplo, un cliente toma un conjunto de documentos y “gris Agente envía estos documentos a varios bancos a la vez. Cálculo del intermediario es que varios bancos que luego uno, y tal vez algunos dará una decisión positiva. Este servicio no está en la demanda de la gente querer pasar tiempo en independiente caminando sobre los bancos. La desventaja es que el cliente puede destruir su historial de crédito. Esto es debido al hecho de que el examen después de la aplicación, muchos bancos registran el hecho de la referencia para obtener un préstamo en el Buró de crédito y si “corredor gris envió” en buena suerte “10 pujas idénticas en 10 bancos y bueno dieron solamente un banco, y 9 se negó y se colocaron en la verificación del Buró de crédito para rechazar, la próxima vez será extremadamente difícil de tomar un préstamo. Servicios de broker hipotecarios blanco en la organización de financiación sobre la base de su experiencia. Optimización del tiempo del cliente en el broker blanco” No es una distribución aleatoria de las aplicaciones en los bancos y el método de selección de capacidades a las exigencias y condiciones de un banco y deseos del cliente. Por esta razón, los “blancos” son a menudo ex agentes bancarios trabajadores con experiencia de la banca ‘.

Métodos de pago acuerdos de ese camino se aplica principalmente a los prestatarios buenos. Su número es alrededor del 70%. Básicamente no devuelva la deuda — porque, simplemente, olvidar no se calcula en este caso reclama un etc. la orden de “refrescante” obligación del prestatario de pagar la cantidad principal de la deuda y el interés en él. El significado de la afirmación de correspondencia es alcanzar un acuerdo entre las partes.

A menudo las letras en la reclamación, el deudor llamamientos al componente emocional y violaciones del Tratado. De hecho, en este sentido, el deudor debe dejar claro no tanto el hecho del pago atrasado, cómo la “gravedad” de las sanciones en caso de más retrasos en el pago de el Tratado. Cada vez más, el deudor los derechos del acreedor está respondiendo, si se originan por terceros — las empresas que se encuentran en contrato con el acreedor, las obligaciones de deuda. Para algunos No sin escrúpulos-pagadores, la fase de negociación del conflicto es meramente una cubierta para el tiempo de liberación quitar los activos por debajo de la recuperación. Es importante recordar el acreedor la posibilidad de reestructuración de deuda concesión al prestatario un período de gracia de amortización, etc. es necesario comprometerse y si debido a razones objetivas, el prestatario no está listo para regresar hoy, pero mañana. Porque “muerto de hambre hoy, podría convertirse en un” callejón sin salida “deudor mañana, cuando no hay nada para recuperar. Formalmente, supongamos que todas las charlas de alimentación con el deudor de la deuda han fracasado amigablemente.

En esta etapa no es necesaria ser un pleito y acudir a los tribunales. Es un tratamiento muy efectivo en cumplimiento de la ley por motivos de, digamos, fraude (artículo 159 del Código Penal), préstamo ilegal (artículo 176 del Código Penal), la legalización (lavado) de dinero (parte art. 174 1 del Código Penal). Penales son arbitraje/arbitraje mucho más dinámica y más eficaz. Así, el examen de la aplicación es 10 días (contra mes en arbitraje); el deudor puede aplicar medidas de coacción administrativa, como arresto, fianza no se vaya y otros. También es posible ejecutar la hipoteca de la propiedad de la amplia gama de personas, tales como: los dirigentes; las personas responsables de la empresa del deudor; entidades legales y físicas, controlando al deudor; parientes del deudor o los deudor empresa funcionarios y otras personas. Una consideración importante cuando iniciar el enjuiciamiento es tiempo. If you would like to know more about Alberto Baillères, then click here. Si tenemos una buena oportunidad para recuperar el proceso de cumplimiento de la deuda, luego posteriormente, sobre el recibo del acreedor contra el deudor, el préstamo procede “después de que ‘ puede ser procesado. Verificación de “máscaras show” se verá muy convincente. Aquí también es importante recordar que la investigación sobre el tratamiento de, por ejemplo, el Ministerio público o el FINAL, no debe resultar en privación de libertad para el prestatario. De lo contrario, usted no verá su dinero. Defecto procesal de este método es la dificultad de probar la culpabilidad de un deudor. Como generalmente, el deudor se refiere a las dificultades financieras temporales y probar la intención en sus acciones bajo una hora es imposible. Además, no lo hizo tan un deuda difícil método de recuperación como la institución del procedimiento penal puede afectar a sus clientes. En tales casos, reputación empresarial y ética de los negocios, especialmente para las grandes empresas pueden cuestionar…. Extraoficialmente, la energía — “atropellar” este método ha sido muy popular en los años 90 ‘ s. Ahora esa deuda por numerosos Agencia de seguridad económica, agencias de detectives, empresas de seguridad privadas y jubilados (a veces válidos) funcionarios policiales. En cuanto a la versión en negro, debe imaginar claramente las consecuencias de tal acción: junto con su eficacia psicológica, son ilegales en la naturaleza y puede causar daño reputación empresarial y ponerte en una fuerte relación con este tipo de estructuras. También es importante recordar que los miembros de los servicios de seguridad son ilegales y son rastreados por su propia seguridad. Colisión se aplica principalmente a individuos y pequeñas empresas que no tienen su propio servicio de seguridad. Utilice los compromisos de ventas a empresas con muchos “low cost” deudas. Producción ejecutiva para que usted no tiene métodos no judiciales. Desde una posición de fuerza para el prestatario no volver, por no mencionar los intentos para concluir un acuerdo. Recolectar dinero de los deudores a través de la procedimiento de ejecución judicial. El Ejecutivo-fase de producción después de un juicio, una sentencia. Sin embargo, en el contexto de un ensayo, el demandante en la derecha Utilice esta herramienta para adaptarse — arresto de los bienes del deudor, en efectivo, otros activos, prohibición al acusado para llevar a cabo cualquier acción relacionado con el tema de la disputa, etc.. Otra cosa es que la corte la necesidad de proporcionar evidencia de insolvencia financiera del deudor en el momento de una sentencia judicial que, prácticamente, puede ser difícil y los tribunales son reacios a este tipo de medidas. Muy convencer a la corte ofrecerá a disposición del comprador a proporcionar seguridad contra reclamación (art. 194 de AIC-RF) es un depósito, que “pagaría” posibles pérdidas del deudor sobre la ejecución de la decisión de la corte medidas provisionales de protección. Las medidas provisionales no puede ser sobreestimado, como en el caso de incumplimiento por el deudor tiene tiempo para rociar la propiedad procesable. Procedimientos de aplicación son instituidos por la presentación de la orden de ejecución y las declaraciones del funcionario ejecutivo. El Sargento, cuya producción es al menos otro tres de cuatrocientos casos son simplemente incapaces de mantenerse dentro de la asignado le Ley 2 meses (art. 13 ley federal sobre procedimientos de la aplicación “). De hecho el oficial, debe instalar la identidad del deudor es una persona natural, para encontrar la ubicación real de una persona jurídica, su propiedad, si es necesario, arreglarlo Búsqueda y búsqueda de su propiedad, para enviar las solicitudes a la policía de tránsito, Ministerio, Comité Estatal de aduanas y otros organismos. Un procedimiento especial para la recuperación es aplicable si el deudor es empresa estatal. La orden será redireccionada a las autoridades territoriales Ministerio de finanzas del deudor, con todos los retrasos consiguientes. Una gran pregunta sobre procedimiento ejecutivo de deudores-no residentes de la Federación de Rusia, cuando en realidad su deudor se encuentra en un tercer país. En este caso, recuperación legalmente los alguaciles en la localización del deudor. Métodos económicos de las deudas malas generalmente recogieron por este régimen: expirado el plazo de ejecución de documentos a la ejecución hipotecaria, localización del deudor en el terceros países, la disolución de los bienes incautados son una lista parcial de los motivos de la solicitud de este grupo. Es más fácil vender/asignar la deuda que para recuperar sus propias fuerzas, gastando en esto enormes recursos. Al vender la deuda, la transferencia de reclamos por los derechos, la venta de acciones en el negocio y otros métodos para recuperar significativamente disminuye la tasa de devueltos los fondos, con el fin de trabajar con los deudores organización pide antes del 50% de la deuda. Este es el método actual de deudas recuperados difíciles y poco prometedor. Hay una serie de empresas bajo la asignación de requisitos para trabajar con el complejo el deudor. También hay intercambios de deuda global, regional y territorial, con sus operadores y corredores de deudas por cobrar venta. Además, un tipo de reclamación de impagados Este grupo es el procedimiento de quiebra de una empresa de deudor, la introducción de la competencia y de la gerencia de la venda, adquisiciones y fusiones, que son liberados herramientas gratuitas que pueden dirigido a recuperar. Este es un gran grupo de “fuertes” métodos dignos de atención en un artículo separado. En conclusión, me gustaría señalar que hasta la fecha no hay ninguna panacea, ningún método único de trabajo con por parte del deudor. Los métodos descritos anteriormente son aplicables en una situación particular a un deudor particular. Importante al analizar la eficacia de la deuda elabore una estrategia que combina y al mismo tiempo excluye talones maneras de lidiar con los deudores.